目前，成都地鐵正在加速成網，然而在地鐵修建過程中，或多或少存在著噪音擾民、尾氣排放污染等給市民造成影響的現象。今（29）日，成都商報客戶端記者從成都軌道交通集團建設分公司獲悉，為了建立與市民之間更為暢通的溝通渠道，公司即日起開設24小時熱線電話028-61639000，市民今后撥打熱線反映意見和建議。
建設分公司相關負責人表示，當前，成都軌道交通正以“2022年地鐵開通運營里程達到600公里以上”為目標，加快推進軌道交通加速成網。“開通成都軌道建設文明熱線，就是為了公開接受監督、摸清實情，消除軌道交通建設施工過程中可能存在的噪音擾民、尾氣排放污染、井蓋損壞、圍擋破損、道路還建標準不高等現象。”
上述負責人介紹，市民可對成都軌道交通建設工程所有在建線路進行監督，熱線將保證全天候24小時暢通，公司將聽取各種意見與建議并加以改進，以更好地服務市民、方便群眾。
同時，他解釋，群眾訴求事項將被分級分類管理，按“急事急辦、特事特辦”的要求，由建設公司分管副總經理、總經理直至董事長督辦，踐行“首要責任”。“根據事件分級原則，我們將制定辦結時間推進計劃表，限定時限完成事件處置辦結，并跟訴求人反饋辦結情況，如果’差評’我們將重新辦理，實行’閉環管理’。”
成都商報客戶端記者 尹沁彤
原標題：地鐵施工噪音、圍擋破損……可24小時來電反映！

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