“刷差評”套路不止，網購環境難凈化
■本報評論員 陳曦
電商平臺的商品評價機制并不完善，有很多漏洞和后門讓差評師有了可乘之機；而網絡敲詐勒索的舉證太難，受害商家需要耗費不少時間和精力向平臺申訴，有時也未必能討回個公道。
在正常的網絡交易中，消費者在網店購買了產品后，可依據事實作出真實的評價，供其他消費者參考；而商家也當尊重這一評價，如果覺得“委屈”也可在“追評”中解釋一番，以期取得消費者的諒解。現如今，有些商家為了在同行競爭中脫穎而出，不惜走歪門邪道請人給自己“刷好評”；當然，網絡上還有一股“刷差評”的勢力，背后的主宰者要么是專門玩碰瓷的“職業差評師”，要么是給競爭對手“下套”的“心機”商家。
“刪一條差評8888元，不給錢不刪。”近日，深圳一家淘寶店發生了網絡“碰瓷”。嫌疑人連續三次變換身份信息購物并用差評敲詐，敲詐金額上萬元，最后被警方識破并逮捕。很顯然，這并非個案，不少店家都曾被“套路”過，只不過有的店主遇上獅子大開口的碰瓷者，選擇了死磕到底，報警解決；有的店主遇到的碰瓷者要價不高，往往出點血，也就息事寧人了。
現如今，在“差評”不僅會影響消費者的最終選擇，也會影響到店鋪信用評級的情形下，社會上涌現出的職業差評師可謂是一波接著一波，他們的牟利手段很簡單，一般利用虛假信息在淘寶等電商平臺購物，然后“吹毛求疵”地找商品的瑕疵，甚至無中生有“制造”問題，留下差評，就等著狠狠地宰店主一刀。而有些差評師還搞“團隊作業”，有組織有紀律，選定了攻擊目標就集體碰瓷，對于敲詐勒索而來的利益也會按事先說好的比例分配，據爆料，即便是剛入行者，月薪也不會少于5000元。
一些網店為了打擊、搞跨同行，不惜采取給對方“刷差評”的方式。出于掩人耳目的考慮，他們一般不會親自下場操作，而是花錢雇傭職業差評師實施惡意攻擊行為。被挑中且承接了這黑活兒的差評師個人或團隊，拿了巨額的傭金，自然不會對目標店鋪手軟，除非對方要求刪差評而給出的“誠意金”遠大于自己已收受的傭金，否則差評師絕不會輕易“反水”。而平白無顧遭到打擊的網店店主，恐怕想破腦袋也未必知道是得罪了誰，才遭此一劫；店鋪的生意很可能因為一批差評的存在而一落千丈，甚至門可羅雀。
事實上，一些電商平臺對“刷差評”現象并非一無所知或是聽之任之，也曾經有針對性地出臺過整治或規范措施，比如設置相應的投訴平臺，以應對惡意評價引起的敲詐勒索；再比如，嘗試通過大數據分析甄別惡意差評及差評師，將隱患扼殺在搖籃里。但遺憾的是，“刷差評”現象并未因此而杜絕，職業差評師也并未銷聲匿跡，畢竟電商平臺的商品評價機制并不完善，有很多漏洞和后門讓差評師有了可乘之機；而網絡敲詐勒索的舉證太難，受害商家需要耗費不少時間和精力向平臺申訴，有時也未必能討回個公道。
網店遭到職業差評師的光顧和勒索，如果情節嚴重，店主不妨拿起法律武器維權。我國《刑法》規定，“敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金，數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金……”若越來越多的受害店主都能勇敢地站出來，讓法律法規給職業差評師一點“顏色”瞧瞧，或許能讓這伙碰瓷者真正知錯，痛改前非；也能以儆效尤，震懾住其他蠢蠢欲動者。
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在正常的網絡交易中，消費者在網店購買了產品后，可依據事實作出真實的評價，供其他消費者參考；而商家也當尊重這一評價，如果覺得“委屈”也可在“追評”中解釋一番，以期取得消費者的諒解。現如今，有些商家為了在同行競爭中脫穎而出，不惜走歪門邪道請人給自己“刷好評”；當然，網絡上還有一股“刷差評”的勢力，背后的主宰者要么是專門玩碰瓷的“職業差評師”，要么是給競爭對手“下套”的“心機”商家。
“刪一條差評8888元，不給錢不刪。”近日，深圳一家淘寶店發生了網絡“碰瓷”。嫌疑人連續三次變換身份信息購物并用差評敲詐，敲詐金額上萬元，最后被警方識破并逮捕。很顯然，這并非個案，不少店家都曾被“套路”過，只不過有的店主遇上獅子大開口的碰瓷者，選擇了死磕到底，報警解決；有的店主遇到的碰瓷者要價不高，往往出點血，也就息事寧人了。
現如今，在“差評”不僅會影響消費者的最終選擇，也會影響到店鋪信用評級的情形下，社會上涌現出的職業差評師可謂是一波接著一波，他們的牟利手段很簡單，一般利用虛假信息在淘寶等電商平臺購物，然后“吹毛求疵”地找商品的瑕疵，甚至無中生有“制造”問題，留下差評，就等著狠狠地宰店主一刀。而有些差評師還搞“團隊作業”，有組織有紀律，選定了攻擊目標就集體碰瓷，對于敲詐勒索而來的利益也會按事先說好的比例分配，據爆料，即便是剛入行者，月薪也不會少于5000元。
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