????“努力把安徽打造成為全國審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優、市場主體和人民群眾獲得感最強的省份之一。”這是2018年省政府工作報告對安徽人的一紙承諾。從在蕪湖成立全國地級市最早的政務服務中心，到全面建成五級一體化網上政務服務平臺，建立全方位公共服務清單和全口徑行政權力中介服務清單，多年來安徽多項在全國具有首創性的舉措，讓百姓辦事一路順心，權力運行一路透明。
今年4月，我省發布2018年度“互聯網+政務服務”工作方案，目標在上半年網上可辦事項要達到九成，今年全面建成五級一體化網上政務服務平臺。同時，我省還將在一些審批領域，綜合運用大數據和人工智能技術，由電腦審批代替人工審批，實現自動受理、審查、出具結果等高效率審批，在全國政府服務領域繼續勇于充當領跑者角色。
從政務服務“一站式”到“一張網”，從“跑一趟”到“不見面”審批，安徽經過了近二十年的摸索。2000年5月，蕪湖市成立全省第一家政務服務中心，成為全國地級市中最早的政務服務中心之一。2001年12月，省政務服務中心正式運行，是全國第三家省級政務服務中心。這種“政務超市”模式在當時令人耳目一新，除了漂亮整齊的辦事環境，最重要的是解決了百姓辦事時在不同部門之間來回詢問、蓋章的問題，同時，大廳辦事大大提高政務服務的公開透明度，并進一步促進相關便民措施的出臺和辦事程序的規范化、制度化。十年間，省政務服務中心從成立之初的只有31個部門、236項審批及服務事項進駐，到2013年，省政府所屬具有審批職能的部門和審批事項全部進駐政務服務中心，原單位一律不再受理，做到了“大廳之外無審批”。在成功經驗的帶動下，不僅全省各地級市、縣區相繼成立政務服務中心，服務功能進一步向鄉鎮延伸。
而在互聯網時代，全省政府服務進一步深化改革，“互聯網+政務”同步進入建設日程。2010年，省政務服務中心啟動“網上行政服務工程”項目，旨在構建“一站式”網上政務服務大廳，到2014年，實現與13個廳局數據交換、268個事項網上辦理。2017年11月1日，安徽政務服務網正式上線試運行，辦事人通過該入口，可在線進行政務服務預約、申請、查詢、支付、咨詢投訴。
同時，“放管服”改革進一步提升辦事效能，省級行政審批事項經過多輪清理，精簡到200余項，是全國最少的省份之一。2014年以來，我省編制省市縣鄉四級政府權力清單、責任清單及涉企收費清單，建立全方位公共服務清單和全口徑行政權力中介服務清單，使權力運行和服務過程更加公開、透明。（馬翔宇）

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