到街道辦理商事業務不會用電腦、不熟悉程序怎么辦？近日，沙河街道推出一項新服務——專人全程指引辦理“營業執照”及相關業務。讓居民享受“一對一”貼心服務，辦事更省心。
近日，居民何女士來到沙河街道行政服務大廳辦理“商事主體登記變更”業務。在工作人員指導下，何女士用了兩分鐘，就順利辦好了業務。“現在來辦事真方便，有專門提供的電腦，還有工作人員手把手指導，一下子就辦好了。”何女士興奮地說。她還表示，這不是她第一次體驗到街道服務大廳的貼心服務。一個月前，她第一次到該服務大廳辦理營業執照，但因為自己不會網上操作，有些不知所措。大廳工作人員上前詢問后，耐心向其進行了講解，并引導她到辦事公用電腦上，一項項指導其完成了注冊綁定用戶、申請辦理以及如何查看辦理進程等業務。有了上次的經歷，何女士這次變更營業范圍，便直接來到大廳尋找工作人員幫忙。“就像進自己家一樣，來這里辦事，感覺很自然很溫馨！”何女士點贊道。
據沙河街道行政服務大廳負責人介紹，工商商事主體相關業務進駐該行政服務大廳已近半年時間，大廳已接待來咨詢辦事的居民共4000人次，每天現場完成10件辦理量，辦理業務類型包括個體戶設立登記、變更、注銷等。該服務大廳為方便群眾辦理業務，對相關資源進行了整合，并采取了4項優化措施：設立一臺公用電腦，并安裝好中、農、工、建等多家銀行電子認證證書工具和多種輸入法方便群眾使用；工作人員專職服務為居民提供一對一的指導辦事服務，確保高效辦理；為港澳籍居民、身份登記信息有誤等特殊情況的居民，保留辦理窗口；開通電話專線、微信咨詢指導服務，將服務延伸到線上。
該服務大廳負責人表示，通過這些措施，在提升服務水平、更好便利居民的同時，也為接下來引入更多商事業務進駐大廳做準備。

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