本網訊 記者 周莉報道
　　連山區市場監督管理局在區委、區政府的正確領導下，堅持“保安全、惠民生、促發展、強監管”的工作方針，牢固樹立消費者至上理念，把維護消費者權益放在市場監管的核心位置，不斷加強消費者權益保護工作，積極推進消費維權社會共治，市場消費環境顯著改善，順利完成由整合到融合再到提升的過渡，實現了市場監督管理由平穩開局到全面鋪開的新局面。
　　提高消費者滿意度
　　3月15日上午，連山區市場監督管理局在市百貨大樓門前組織開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。
　　今年“3·15”的主題是“品質消費美好生活”。連山區消費者權益保護委員會根據區委、區政府的統一部署和上級工作要求，以法律宣傳的形式開展此次活動，旨在倡導經營者以品質消費為指引，不斷提升產品和服務品質，滿足消費者對品質消費的需求；同時引導廣大消費者樹立品質消費理念，追求綠色、協調、共享的消費觀念，摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環境的落后消費行為，推動完善“品質消費”標準，共同營造“品質消費”環境，為經濟社會高質量發展提供持久動力。
　　區市場監督管理局及區公安分局、法院、司法局、交通局、環保局、住建局、服務業局、物價局、文廣局、衛計局、旅游局、農經局、畜牧局等13家消費者權益保護工作領導小組成員單位100余人參加了這次集中宣傳活動。各單位按照部門職責分工，分別設立了消費咨詢服務、法律法規宣傳臺、消費投訴舉報臺，當場為消費者解答疑難問題、受理投訴舉報。活動中向消費者發放宣傳單5000多份，法律法律宣傳手冊1000多本，接待現場咨詢100多人次，吸引300余名群眾參與。此次活動進一步提升了全區消費者的消費維權意識，收到了良好的社會反響。
　　多項舉措改善環境
　　區市場監督管理局充分發揮消協組織及消費維權志愿者作用，在消費熱點領域開展體驗式調查，打擊假冒偽劣和虛假宣傳，凈化消費環境、全面提升消費品質。
　　3月14日下午，區市場監督管理局及區消費者協會在首創環境垃圾處理廠組織開展集中銷毀假冒偽劣商品行動。此次行動共銷毀假冒偽劣食品、保健食品、藥品、醫療器械、化妝品、日用消費品六大類103種產品，貨值總計6萬余元。此次行動嚴厲打擊了制售假冒偽劣商品違法犯罪行為，震懾了違法犯罪分子，同時提高了全社會的打假維權意識。
　　區市場投訴舉報中心負責原工商12315、食藥監12331、質監12365、政府服務熱線12345、民心網等投訴舉報平臺統一受理、分流、交辦和處理。2017年度共受理投訴舉報件962件，同比增長94%。2017年接打訴求轉辦電話5000余次，接待來訪200余次。今年前兩個月共受理訴求件189件，做到件件有著落，件件有反饋。
　　區市場監督管理局加強投訴舉報平臺建設，在原有7個受理平臺基礎上，新增全國12315互聯網平臺和遼寧工商行政管理綜合業務信息系統，接收全國各地消費者通過電腦、微信及手機app多種途徑進行投訴、舉報，為消費者提供更加周到的維權服務。現有12315消費維權服務站45家，切實提高了消費維權服務站的工作水平，推進消費維權服務站規范有序運行。
　　消費維權協同共治
　　連山區消費者權益保護成員單位、相關企業深入貫徹落實黨的十九大精神，將黨的十九大提出的新思想、新觀點、新戰略、新舉措運用到消費維權領域；以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，適應新時代消費維權領域面臨的新形勢、新任務、新挑戰；秉承“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，在各自職權范圍內大力開展主題宣傳活動，積極營造主動聆聽消費者意見、滿足消費者需求、讓消費者滿意的社會氛圍，共同做好維護消費者權益保護工作。
　　區市場局消費者權益保護咨詢服務中心按照上級的部署與要求，充分發揮橋梁紐帶作用，不斷強化消費維權職能，大力推進消費維權社會共治，積極營造安全放心的消費環境。區市場監督管理局協調有關部門加強消費維權的執法協作，讓消費者在365天都能感受到身邊的維權力量。充分利用電話、網絡、微信等宣傳平臺，多角度、多方位開展以提高全民消費維權、商品質量基礎知識為主題的宣傳教育活動，傳播綠色消費、合法維權的理念，著力構建“行政執法、行業自律，社會監督，群眾參與”為一體的大維權工作格局，圓滿完成了各項工作任務。
　　保護消費者合法權益，是社會各界共同的責任，這是新《消法》的要求。消費維權工作涉及各個領域，需要全社會共同參與，構建消費維權協同共治新格局。從3月1日至31日，連山區市場監督管理局動員社會各方力量，利用一個月的時間，緊緊圍繞2018年“品質消費美好生活”這一消費維權年主題，大力開展消費維權宣傳月活動，廣泛傳播這一年主題的意義所在，倡導經營者對銷售商品質量嚴格把關，滿足消費者日益增長的美好生活需要。

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