為進一步整合機構合并后辦稅服務廳資源,優化納稅服務,減輕納稅人的辦稅負擔,國家稅務總局休寧縣稅務局經多次調查研究,出臺一系列措施深度融合辦稅業務。
穩定隊伍,扎實推進。對照黃山市稅務局工作方案,扎實推進辦稅服務廳整合,制定辦稅服務廳整合工作實施方案、應急預案等方案,進一步明確工作目標,逐級分解任務,按照市局規定時間和節點具體落實各項工作任務。增設窗口,提高效率。圍繞納稅服務個性化、信息化、集約化需求,合理安排各窗口業務量,啟用備用窗口、開設綠色通道及快捷辦稅窗口,分流前臺業務,提高辦件效率。干訓結合,提升業務。由原國地稅雙方業務骨干當講師輪流授課,實現國地稅各對口部門“互教互學”活動。利用上班辦稅“1+1”實戰操練,互為指導,確保辦稅廳窗口辦稅人員盡快熟悉稅費業務和系統操作。“三線”并行,優化服務。辦稅大廳前臺人員利用金三系統服務納稅人,后臺人員及技術人員通過納稅服務微信群、qq群等提供涉稅服務、遠程操作協助納稅人辦理涉稅事項,12366客服熱線座席通過電話及時回應涉稅咨詢及疑難。
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