4月25日，由市交通運輸局委托第三方機構完成的“2017年南寧市軌道交通運營服務質量考核報告”（以下簡稱“報告”）發布。報告顯示，在乘客對地鐵服務質量總體評價調查中，最滿意的是安全、設備可靠度以及人員服務。
報告采用問卷調查等方式，從乘客滿意度的角度對地鐵1號線運營、安全、服務進行綜合考核，及時查找運營服務中的優勢與薄弱環節，形成評價結論，并提出有針對性的對策措施，提高運營管理水平與運營服務質量。
根據報告，2017年南寧市軌道交通運營服務質量考核綜合得分84.32分，表現良好。根據考核評價指標，地鐵1號線表現好的方面主要有：對乘客吸引力提升，行車服務表現優異，各項設備可靠程度高，乘客抱怨較少，乘客認可度、安全程度及制度保障程度高等。
報告指出，2017年地鐵1號線運營情況良好，客運量穩步增長：去年地鐵1號線總客運量達9646.6萬人次，日均客運量達26.43萬人次，有效解決了沿線居民的出行問題，緩解了城市道路交通擁堵狀況，相關城區以地鐵為紐帶聯系更加緊密，市民出行更加便捷，城市公共交通吸引力明顯增強，得到了市民的廣泛好評。同時，報告也指出南寧軌道交通運營服務中的不足之處，并提出了建議。
隨著地鐵2號線開通試運營，與1號線形成“十”字形軌道交通線網骨架，南寧軌道交通運營里程達53.1公里，進入地鐵換乘時代。今年1—3月，地鐵1、2號線總客運量約4563.15萬人次，共開行試運營列車32878列次，列車運行圖兌現率100%，列車運行圖正點率99.99%， 各項工作平穩有序。據悉，今后我市將繼續加大監督管理力度，督促軌道交通運營單位不斷提升運營服務質量，為乘客提供安全、便捷、高效、優質、舒適的公共交通服務，促進軌道交通行業持續健康發展，全面推進南寧市國家公交都市創建工作。

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