2018年以來，召陵區(qū)人社局勞動人事爭議仲裁院以打造“陽光仲裁”品牌為目標(biāo)，積極樹立“溫情調(diào)處，打造勞動仲裁和諧之秤”的服務(wù)理念，堅持依法辦案和“調(diào)解為主、裁決為輔”的工作原則，全面提高辦案效率，暢通維權(quán)渠道。截至目前，該區(qū)勞動人事仲裁院受理案件26件，時效內(nèi)結(jié)案率98%，當(dāng)事人滿意率達90%以上。
一是實現(xiàn)仲裁全程公開透明。積極推行“五公開”制度，即開庭案由、時間、場所公開，仲裁規(guī)則公開，審理程序公開，舉證、質(zhì)證、認(rèn)證環(huán)節(jié)公開，仲裁結(jié)果公開。通過建立和完善辦事公開責(zé)任制、預(yù)審制度、合議制度和考評追究制度，做到仲裁全程公開、公正、透明。
二是建立仲裁“綠色通道”、通過開展暢通維權(quán)“綠色通道”、簡化案件受理方式、規(guī)范仲裁文書格式等措施，對集體勞動爭議、農(nóng)民工欠薪案件及涉及下崗職工、女職工、農(nóng)民工、因公致殘人員和申請法律援助人員的勞動爭議案件力爭做到快立、快審、快結(jié)，最
三是實行“三位一體”調(diào)解模式。為達到仲裁效果和社會效果雙贏的目的，還將調(diào)解工作貫穿仲裁案件處理的整個過程，實行庭前調(diào)解、開庭調(diào)解、庭后調(diào)解“三位一體”的調(diào)解模式，只要當(dāng)事人有調(diào)解意愿，隨時都可進行調(diào)解，疏導(dǎo)當(dāng)事人，緩和對立情緒，爭取雙方互諒互讓，最大限度提高調(diào)解率。(通訊員：婁曉賀)

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