投訴熱點
7月31日，市12345熱線辦公布上周群眾反映問題受理情況，噪聲擾民、停電停水、物業管理等方面問題位列投訴類前3位。另外，長春長生藥業疫苗造假、我市擬禁限行高排放老舊汽車等成為市民關切的熱點問題。
受理情況
7月23日至7月29日，12345市民服務熱線平臺共產生工單26303件，各類噪聲擾民、占道經營和機動車亂停放、房地產類投訴等依然集中。
停電停水方面，限電停電頻繁、電力設施負荷小、搶修不及時、小區長期使用臨時用電等問題反映的比較集中。此外，還有因供水管道老化停水、停水搶修時間長、小區自備井水質差等問題；物業管理方面，集中表現在小區物業缺乏有效監管、衛生清掃不及時、綠化不到位、電梯故障頻發等。
長春長生疫苗造假問題曝光后，509人次咨詢我市疫苗安全問題，要求市衛計委、市食藥監局公示是否存在問題疫苗、疫苗購進批次及使用情況，并對幼兒疫苗補種問題提出建議；我市《關于禁限行高排放老舊汽車的通告（征求意見稿）》公布后，185人次對該通告的合法合理性提出質疑，要求相關職能部門制定政策前廣泛傾聽廣大市民意見。
中學暑假違規補課方面103人次反映，集中在陜師大附中、鐵一中濱河學校、交大附中等學校。
工作亮點
市民反映：碑林區東三道巷安置樓小區突然停電，影響市民正常生活。碑林區政府回復：供電部門稱故障系小區內部原因不在搶修范圍，小區物業也無人處理。后經區政府和社區工作人員協調，當日下午恢復供電。市民為工作人員送去感謝信。
市民反映：西北工業大學長安校區多名學生在學校附近聚餐后出現腹瀉等癥狀，投訴食品安全問題。長安區政府回復：該店從業人員未持健康證，無法提供食品及輔料供貨商許可證，已責令立即停業整頓。當日執法人員前往學校看望學生并告知處理結果，學生表示感謝。
市民反映：新筑街道新農村不少村民患有丙肝傳染病，希望政府部門開展丙肝及體檢知識宣傳活動。國際港務區回復：已安排近期舉行肝病專題知識普及和惠民演出活動，為患者提供就近醫療檢測機構地址咨詢等服務。市民表示獲悉并感謝。
問題案例
市民反映：灞橋區黃鄧村、香湖灣村安置小區建成的2個幼兒園由于審批問題至今無法開園，數百名幼兒無學可上。浐灞生態區管委會稱該小區及配套幼兒園已交付黃鄧村委會，目前小區物業占用幼兒園辦公，灞橋區教育局具有該區域幼兒園審批和管理職能。灞橋區政府稱已查看幼兒園配套設施建設情況，并就相關問題向上級主管匯報，同時需要與浐灞管委會等部門協商。
市民反映：西咸新區天璽國際小區在建8號樓占用小區綠化，且違規建至26層，擋住后面樓層采光問題。西咸新區管委會稱該地塊屬于國有土地，使用權為陜西鑫發實業有限公司，相關規劃手續正在辦理中。經熱線回訪：市民不滿意處理結果，認為未批先建是違法行為，屬于違法建筑。承辦單位多次以相同內容回復市熱線辦，且沒有正面答復處理問題。
市民反映：經開區市圖書館地鐵站b出口經常有攤販占道經營，影響市容環境和市民出行。經開區管委會回復已將占道經營攤販勸離，同時表示將加大巡查力度。市民表示該問題一直未得到有效解決。

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