????常德新聞網（記者 劉清 通訊員 張婕 徐知麗）春暖花開，正是外出旅游的好時節。為保護消費者的合法權益，昨日，市消委發布了今年第1號消費警示，提醒廣大消費者在簽訂旅游合同時要小心謹慎。
??? 近日，市消委接到了一起關于旅游消費糾紛的投訴。年前，楊女士計劃在春節假期帶全家到泰國旅游，于是在常德某旅行社預訂了“泰國雙飛六日游”的旅游服務，并簽訂了合同。在出發前半個月，楊女士得知泰國暴發甲型流感，省檢驗檢疫局發布了不建議到泰國旅游的新聞報道。出于安全考慮，楊女士隨即到旅行社取消該行程，但被告知如退團不能退款。隨后，楊女士來到市消委尋求幫助。后經市消委調解，雙方達成一致，該旅行社扣除違約金部分，其余團款退還給楊女士。
市消委工作人員解釋，在遭遇不可抗力、意外事件和情勢變更等當事人在訂立合同時不能預見的突發情況時，旅游者可以主張解除旅游合同。例如旅游合同簽訂后旅游目的地發生戰爭、罷工等。根據《中華人民共和國旅游法》規定，合同解除時，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還給旅游者。
為此，市消委提醒廣大消費者，在簽訂旅游合同時，應做好安全考慮，要明確旅游合同是否規范，明確約定服務標準和雙方的責任義務。在簽訂旅游合同后、旅行開始之前，如遭遇突發情況，致使旅游合同無法依約履行，也要分清具體解除合同事由，積極主張自己的合法權利，切勿選擇息事寧人。
在旅行中，雙方要按照合同履行自己的承諾，如果旅行社不按照合同辦事，要盡可能地保留證據，以便今后向有關部門投訴。

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