江寧區(qū)數(shù)字城管考核連續(xù)13個月蟬聯(lián)全市第一名
從去年5月至今，江寧區(qū)數(shù)字城管考核已連續(xù)13個月蟬聯(lián)全市郊區(qū)組第一名。是什么力量，能夠取得如此驕人的成績？
“三無創(chuàng)建”提升案件辦理質(zhì)效
針對以往數(shù)字城管工單辦理經(jīng)常出現(xiàn)的工單處置超時、問題整改不到位需返工、返工仍然不合格進(jìn)行督辦的現(xiàn)象，監(jiān)督指揮中心開展了“三無”創(chuàng)建活動。一方面加強(qiáng)相關(guān)一線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提升工單辦理水平。另一方面通過街道、部門相關(guān)人員定人、定崗、定責(zé)，及時有效處置發(fā)現(xiàn)的問題，確保工單辦理不超時、不返工、不督辦。去年6月份，江寧區(qū)數(shù)字城管還創(chuàng)造了全市 唯一工單辦理“零返工”的記錄。
制定標(biāo)準(zhǔn)建立周通報、月考核機(jī)制
“為提高數(shù)字城管工單辦理水平，我們編印了數(shù)字城管業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)手冊，上面業(yè)務(wù)流程、采集核查、各類案卷的處置要求和案件處置標(biāo)準(zhǔn)等一目了然?！睋?jù)監(jiān)管指揮中心負(fù)責(zé)人丁軍介紹，以前沒有制定標(biāo)準(zhǔn)，處置問題難免會影響效率，現(xiàn)在不同，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)處理問題，就做到有的放矢。除了制定標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是建立機(jī)制。每周監(jiān)督指揮中心都會通報全區(qū)數(shù)字城管工單辦理情況，查擺不足，對存在的問題進(jìn)行點評分析，及時整改。每月進(jìn)行考核點評，進(jìn)一步查找分析問題，同時，讓有創(chuàng)新做法的街道、園區(qū)交流發(fā)言，相互借鑒經(jīng)驗，在全區(qū)形成比學(xué)趕超的氛圍?！案鶕?jù)發(fā)現(xiàn)的問題，我們數(shù)字城管指揮中心工作人員定期到街道，與一線隊員一同辦單，手把手教他們的工單辦理技巧和方法，更直接地提高了基礎(chǔ)的辦單水平。”此外，鑄造一支素質(zhì)過硬的辦單隊伍，也是保持辦單工作高水準(zhǔn)的重要因素。區(qū)城管局還多次邀請市局?jǐn)?shù)字城管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家來江寧區(qū)現(xiàn)場授課，培訓(xùn)指導(dǎo)辦單業(yè)務(wù)。設(shè)立坐席員實習(xí)制度，定期安排各街道、園區(qū)平臺的坐席員到市、區(qū)平臺實習(xí)，提升基層平臺坐席員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“江寧城市啄木鳥”、“天眼”形成互補(bǔ)
據(jù)了解，為綜合推進(jìn)數(shù)字城管工作質(zhì)效，區(qū)城管局一直在不斷探索新的工作形式，對數(shù)字城管工作進(jìn)行有益補(bǔ)充。區(qū)城管局?jǐn)?shù)字城管指揮中心墻上的電子大屏上，顯示著主城區(qū)及多個主干道、重要路口的實時監(jiān)控情況，通過視頻監(jiān)控，工作人員實現(xiàn)了遠(yuǎn)程采集工單，大大提高了辦單效率。今年4月份，區(qū)城管局還推出了“江寧城市啄木鳥”微信小程序，邀請市民曝光生活中的“臟亂差”問題，更多的市民成為了城市治理的“志愿巡查員”，目前已辦結(jié)案卷13718件，有效處置了一批群眾關(guān)心的城市環(huán)境問題。
據(jù)了解，今年1月份-5月份，市、區(qū)數(shù)字城管分別受理11255件、49140件，結(jié)案率均在99.9%以上。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，數(shù)字城管信息普查范圍不斷擴(kuò)大，案件受理量也在提升，下一步他們將進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，完善機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理，讓市民生活得更舒心、更美好。
市人大常委會2018年地方立法計劃公布
一位貧困學(xué)子寫給扶貧干部的信:向伯伯，謝謝您！
王京海調(diào)研指導(dǎo)農(nóng)村綜合服務(wù)平臺建設(shè)
唐山市民宗局等單位大力扶持民族特色優(yōu)勢企業(yè)
太原市汾河隧道管理所組織開展“八一”建軍節(jié)慰問活動
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從全國各地飛來泉州 18對新人工地辦婚禮
武鳴區(qū)舉辦“壯鄉(xiāng)大講壇——領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)黨的十九大精神”專題講座
1500多跑友展開激烈角逐
9月3日中小學(xué)生暑假開學(xué) 2018-2019學(xué)年度第一學(xué)期校歷出爐
孤兒基本生活養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)提高
中秋將至節(jié)味濃，扶貧關(guān)愛暖人心！
嵐山區(qū)政協(xié)委員討論區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)講話并審議兩個報告
增城區(qū)各級河長名單公示
全市工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平持續(xù)向好
市工商局實現(xiàn)“四個到位”夯實檔案管理工作基礎(chǔ)
恩施州人民檢察院“12309”檢察服務(wù)中心揭牌運行
我省各地各部門積極推進(jìn)中央環(huán)保督察反饋意見整改工作
2017年成都全市一般公共預(yù)算支出1759.6億元
內(nèi)鄉(xiāng)縣：內(nèi)鄉(xiāng)縣價格監(jiān)測報告
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制定標(biāo)準(zhǔn)建立周通報、月考核機(jī)制
“為提高數(shù)字城管工單辦理水平，我們編印了數(shù)字城管業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)手冊，上面業(yè)務(wù)流程、采集核查、各類案卷的處置要求和案件處置標(biāo)準(zhǔn)等一目了然?！睋?jù)監(jiān)管指揮中心負(fù)責(zé)人丁軍介紹，以前沒有制定標(biāo)準(zhǔn)，處置問題難免會影響效率，現(xiàn)在不同，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)處理問題，就做到有的放矢。除了制定標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是建立機(jī)制。每周監(jiān)督指揮中心都會通報全區(qū)數(shù)字城管工單辦理情況，查擺不足，對存在的問題進(jìn)行點評分析，及時整改。每月進(jìn)行考核點評，進(jìn)一步查找分析問題，同時，讓有創(chuàng)新做法的街道、園區(qū)交流發(fā)言，相互借鑒經(jīng)驗，在全區(qū)形成比學(xué)趕超的氛圍?！案鶕?jù)發(fā)現(xiàn)的問題，我們數(shù)字城管指揮中心工作人員定期到街道，與一線隊員一同辦單，手把手教他們的工單辦理技巧和方法，更直接地提高了基礎(chǔ)的辦單水平。”此外，鑄造一支素質(zhì)過硬的辦單隊伍，也是保持辦單工作高水準(zhǔn)的重要因素。區(qū)城管局還多次邀請市局?jǐn)?shù)字城管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家來江寧區(qū)現(xiàn)場授課，培訓(xùn)指導(dǎo)辦單業(yè)務(wù)。設(shè)立坐席員實習(xí)制度，定期安排各街道、園區(qū)平臺的坐席員到市、區(qū)平臺實習(xí)，提升基層平臺坐席員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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