臺州市旅游局2017年度政府信息公開工作報告
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）有關要求，結合我局實際編制了本報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息辦理情況、政府網站平臺建設情況、開展政策解讀和回應社會關切情況、推進重點領域政務公開情況、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施。
一、概述
（一）加強領導，明確責任。市旅游局專門成立了政府信息公開工作領導小組，統一指導、協調、推進政府信息公開工作，并且明確了領導小組辦公室設在局辦公室，建立健全了政府信息公開工作組織體系，為政府信息公開工作順利開展提供了有力的組織保障。同時，切實加強業務培訓和崗位練兵，積極參加市政府信息公開領導小組辦公室組織的各項培訓和交流活動，努力提高政府信息公開工作人員素質和工作水平，確保政府信息公開工作健康有序開展。
（二）強化教育，提高隊伍素質。為做好政務公開工作，我局把政務公開工作與經常性的思想政治教育和紀律教育有機結合，不斷增強干部職工的思想政治素質和廉潔自律意識；不斷開展立黨為公、執政為民的教育，提高干部全心全意為旅游行業服務的自覺性。
（三）改進服務方式，提高辦事效率。推進政務服務網上辦理，便利流程，并提供行政審批等事項的辦理流程。建立首問責任制、一次告知制、限時辦結制等制度。
（四）抓好質量，把握時效。一是把握信息公開范圍。按照公開是原則、不公開是例外的要求，加大政府信息公開力度。二是把握信息公開重點。三是把握好信息公開時效。通過簡化信息公開審批程序，將信息公開與文件審批相結合方式，確保了信息公開的及時性。
二、主動公開政府信息情況
《條例》實施以來，我局按照《條例》規定，向社會公開行政法律法規和辦事指南，公布了《臺州市旅游局政府信息公開指南》和《臺州市旅游局政府信息公開目錄》，公開申請的辦公地點，臺州市旅游局的機構職能和各科室設置以及相關的聯系方式。
目前我局已在政府信息公開網上設立“組織機構”、 “法規文件”、“工作動態”、“財政信息”、“人事信息”、“信息公開年報”等欄目，全年向市政府網提供信息124條。除此之外，“臺州旅游政務網”（www.tztour.gov.cn）也是我局政府信息公開的重要平臺。2017年，“臺州旅游政務網”已經形成了以信息公開、交流互動、辦事服務三大功能為定位，包含“旅游局簡介”、“政務公告”、“依法行政”、“政策法規”、“信息快遞”、“旅游資料”、“質監專欄”、“暢游臺州”、“協會專欄”、“意見反饋”等10大類欄目的綜合性政府門戶網站，并與市政府信息公開網實現直接鏈接，有效方便了公眾獲取政府信息。同時在局網站中“通知公告”欄目中對重點領域進行政務公開。根據工作推進，對欄目適時進行調整。2017年，臺州市旅游政務網發布信息196條。
三、依申請公開政府信息辦理情況。
我局積極做好依申請公開工作，今年通過網絡收到政府信息公開申請1件，并按期辦結。
四、政府網站平臺建設情況。
我局充分認識到網站安全管理的重要性和緊迫性，建立健全了網站安全管理制度和責任追究制度，嚴格落實信息安全管理責任，切實加強了網站管理的權威性和規范性。今年，局政務網納入市委市政府網站集群，局網站欄目及政府信息公開目錄等內容均及時更新，無空白欄目存在。
五、開展政策解讀和回應社會關切情況。
我局管秉陽局長9月份在市12345陽光熱線現場接聽電話，受理我市旅游服務質量、行業監管、市場宣傳、景區建設等方面的投訴、意見、建議及相關政策法規咨詢。同時，對重要政策措施及時同媒體交流，利用媒體的力量，加強群眾對措施的了解和認同。建立旅游投訴熱線，及時回應群眾訴求，關注輿情信息，及時回應和上報。
六、推進重點領域政務公開情況。
在“中國臺州”網“重點領域公開”中設置“旅游市場監管”欄目，對我市旅游市場秩序檢查、旅游服務質量情況進行定期的公示，做到信息公開內容全面、形式統一、更新及時。
七、因信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
2017年未出現針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟。
八、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施。
2017年，我局政府信息公開工作圍繞全局的中心工作開展，取得了明顯的成效，但工作開展的深度和力度還不足，公開形式、便民性需要進一步提高。結合工作中存在問題和不足，2018年將著重做好以下工作：
（一）進一步深化信息公開內容，服務公眾。在繼續增強政府信息公開時效性的基礎上，進一步做好規范性文件、行政許可、行政處罰等政府信息公開工作，創新政務公開的方式方法，以政府信息公開促進辦事公開，以辦事公開帶動便民服務。
（二）進一步加強信息公開載體建設，暢通公開渠道。在抓好我局門戶網站信息公開主渠道作用的同時，進一步發揮臺州市旅游網公開渠道作用，充分利用網絡微信的及時性，向公眾公布各項公開事項，以便于社會公眾更加便捷了解臺州市旅游局的有關監管工作信息。
（三）進一步加強調查研究。針對政府信息公開過程中出現的問題，進一步加強調查研究，不斷總結積累經驗，有針對性地改進工作，提高政府信息公開工作的質量和水平。
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一、概述
（一）加強領導，明確責任。市旅游局專門成立了政府信息公開工作領導小組，統一指導、協調、推進政府信息公開工作，并且明確了領導小組辦公室設在局辦公室，建立健全了政府信息公開工作組織體系，為政府信息公開工作順利開展提供了有力的組織保障。同時，切實加強業務培訓和崗位練兵，積極參加市政府信息公開領導小組辦公室組織的各項培訓和交流活動，努力提高政府信息公開工作人員素質和工作水平，確保政府信息公開工作健康有序開展。
（二）強化教育，提高隊伍素質。為做好政務公開工作，我局把政務公開工作與經常性的思想政治教育和紀律教育有機結合，不斷增強干部職工的思想政治素質和廉潔自律意識；不斷開展立黨為公、執政為民的教育，提高干部全心全意為旅游行業服務的自覺性。
（三）改進服務方式，提高辦事效率。推進政務服務網上辦理，便利流程，并提供行政審批等事項的辦理流程。建立首問責任制、一次告知制、限時辦結制等制度。
（四）抓好質量，把握時效。一是把握信息公開范圍。按照公開是原則、不公開是例外的要求，加大政府信息公開力度。二是把握信息公開重點。三是把握好信息公開時效。通過簡化信息公開審批程序，將信息公開與文件審批相結合方式，確保了信息公開的及時性。
二、主動公開政府信息情況
《條例》實施以來，我局按照《條例》規定，向社會公開行政法律法規和辦事指南，公布了《臺州市旅游局政府信息公開指南》和《臺州市旅游局政府信息公開目錄》，公開申請的辦公地點，臺州市旅游局的機構職能和各科室設置以及相關的聯系方式。
目前我局已在政府信息公開網上設立“組織機構”、 “法規文件”、“工作動態”、“財政信息”、“人事信息”、“信息公開年報”等欄目，全年向市政府網提供信息124條。除此之外，“臺州旅游政務網”（www.tztour.gov.cn）也是我局政府信息公開的重要平臺。2017年，“臺州旅游政務網”已經形成了以信息公開、交流互動、辦事服務三大功能為定位，包含“旅游局簡介”、“政務公告”、“依法行政”、“政策法規”、“信息快遞”、“旅游資料”、“質監專欄”、“暢游臺州”、“協會專欄”、“意見反饋”等10大類欄目的綜合性政府門戶網站，并與市政府信息公開網實現直接鏈接，有效方便了公眾獲取政府信息。同時在局網站中“通知公告”欄目中對重點領域進行政務公開。根據工作推進，對欄目適時進行調整。2017年，臺州市旅游政務網發布信息196條。
三、依申請公開政府信息辦理情況。
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