進博會將近，越來越多的中外游客來到上海購物，如何方便消費者維權，尤其是游客的異地維權，成為值得思考的問題。
昨天，黃浦區市場監管局消費糾紛在線調解平臺在正式上線，記者獲悉，該平臺是全市首個行政在線調解平臺，能通過互聯網讓消費者足不出戶就實現維權。
昨天下午，黃浦區市場監督管理局南京東路市場監督管理所進行了一場特殊的消費糾紛調解。消費者朱女士在新世界城為母親購買了一件羊絨衫，因母親對款式不滿意想要退貨，咨詢新世界城后得知需要小票才能辦理。但因為找小票花了很多天，自己又去了外地，害怕無法退貨的朱女士向市場監管部門求助。南京東路市場監督管理所決定，通過在線調解平臺解決這一糾紛。
記者在調解視頻中看到，屏幕右側分別顯示著消費者朱女士、新世界城顧客服務中心主任以及市場監督管理所兩位工作人員的實時畫面，三方通過視頻連線進行交流。當需要商家出示營業執照，或朱女士出示小票時，他們可以通過屏幕中央的“分享”區域上傳相關資料的照片，連線的三方都可以看到上傳的資料。經過調解，新世界城工作人員認為，朱女士的情況符合退換貨服務規定，可以通過快遞的方式將商品寄給新世界城，退款會通過付款原路徑返回賬戶。
據黃浦區市場監督管理局工作人員介紹，如果在黃浦區購物遇到消費糾紛，可以撥打12315投訴，市場監管部門接到投訴后，會在7個工作日內做出是否受理的決定。如果決定受理，會通過短信告知消費者，并通過短信征求消費者和商家是否通過在線調解平臺調解。若雙方無異議，市場監管部門會通過短信發送一個鏈接，消費者點擊鏈接進入視頻系統，就能和商家及市場監管部門工作人員進行交流。決定受理的消費糾紛，會在60個自然日內解決。

---

劍指“雜車”安全隱患 鹽城警方持續開展“暴風4號”行動
泉州市政府召開第39次常務會議
龍巖市“河長制”生態治理效果明顯
山西省中國武術段位制考試（晉城站)完美收官
詔安建設鄉：推動落實河長制 讓“河長制”變“河常治”
黃浦區“在線調解平臺”上線足不出戶就能維護消費權益
文化進萬家活動及梅州中央蘇區歷史與發展成果展舉行
大同火車站多措并舉迎春運
嵩明“十一”文旅活動吸引游客23萬余人次
東興區太安鄉：強化紀律保障助力脫貧攻堅
深入松崗村開展消防安全檢查
派道屯：瓜果飄香好地方
市政務服務中心國土窗口在本系統率先落實市投資項目先平臺賦碼后受理報件制度
川在線:樂山竹公溪道路修復工作完成恢復通車
春運|深圳北站進入春運高峰期 截至2月5日 廣鐵集團已連續3天發送旅客140萬人以上
祁門縣著力建設綠色美好家園
長興鎮積極開展村務公開自查工作
《天河年鑒》（2017年卷）順利出版
湖州工業經濟又添“國字號”榮譽
每兩戶臺州農民家里就有一輛車