市住房公積金管理中心積極提高窗口服務水平，不斷提高窗口人員文明素質，助推文明城市創建工作。以"微笑、真情、文明、敬業、滿意"為主題，切實開展"親切服務"工作，提升服務水平和窗口文明形象。
一是環境整潔優美，窗口秩序井然。服務承諾、服務質量公開上墻、服務監督電話、意見簿擺在顯要位置，自覺接受群眾監督，微笑親切服務已成為工作人員自覺行動，服務質量和員工素質不斷提高，窗口文明創建在城市文明創建中起到了帶頭作用。
二是愛崗敬業，認真履行崗位職責。遵守工作紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公時間進行電話聊天。
三是加強對窗口人員的思想道德教育。帶頭做文明職工、文明市民，做文明宣傳員、示范員。主動熱情接待來辦事的群眾，態度親切、感情親近、服務貼心，做到周到、耐心、細致。切實為群眾排憂解難。做到作風和精神狀態良好。傳遞正能量，弘揚文明新風。
四是實行首問負責，不斷提高服務水平。凡首先接到用戶的來電、來訪的工作人員，能解答的即刻解答，能辦
的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務對象發生爭吵;凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。進一步傳播文明風氣，營造環境整潔、服務完善的文明氛圍。

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