日前，桐鄉(xiāng)市民王燁南在桐鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)中心的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)廳一臺(tái)自助取號(hào)機(jī)上，輸入預(yù)約時(shí)留的電話號(hào)碼、驗(yàn)證碼后順利取號(hào)。跟以往不同的是，王燁南在取號(hào)后，僅等了一分鐘，叫號(hào)系統(tǒng)就自動(dòng)安排窗口受理他的辦理事項(xiàng)。“沒(méi)想到一來(lái)就能辦，太方便了。以前可是要排很長(zhǎng)的隊(duì)。”王燁南感慨道。
　　原來(lái)，針對(duì)市民反映的辦事前材料不明晰、網(wǎng)上及微信預(yù)約部分人群不適用等一系列問(wèn)題，桐鄉(xiāng)最近推出了“一號(hào)咨詢、一鍵預(yù)約、一庫(kù)全涵、24小時(shí)在線”的便捷化咨詢預(yù)約服務(wù)。“對(duì)于不擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)、微信操作的辦事市民，只需撥打12345即可進(jìn)行咨詢、預(yù)約。”桐鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)中心業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)呂杰介紹，市民預(yù)約成功后即可在當(dāng)天前往辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，即到即辦，有效避免排隊(duì)等待現(xiàn)象。以業(yè)務(wù)量較大的不動(dòng)產(chǎn)登記和商事登記窗口為例，平均可節(jié)省等待時(shí)間1.5小時(shí)。
　　據(jù)悉，預(yù)約服務(wù)設(shè)有九大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋17個(gè)部門的1300個(gè)事項(xiàng)，可預(yù)約7個(gè)工作日內(nèi)的36400個(gè)預(yù)約號(hào)。此外，對(duì)因身體原因無(wú)法到窗口辦理的特殊人群，服務(wù)中心還提供預(yù)約上門服務(wù)。
　　自“最多跑一次”改革啟動(dòng)以來(lái)，桐鄉(xiāng)已實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”和“零上門”事項(xiàng)共計(jì)738項(xiàng)（大項(xiàng)），其中，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”小項(xiàng)為1371項(xiàng)，296個(gè)列出明細(xì)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，縣級(jí)范圍已實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)覆蓋率達(dá)到98.07%。

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