弋陽訊 弋陽著力提升醫保優質便民服務能力，把讓群眾滿意作為一切工作的基礎，大力推進便民利民舉措。
該縣醫保局以老百姓滿意為目標，著力打造服務一流、便捷高效、群眾滿意的優質服務窗口。為方便務工人員能及時辦理醫保參保、繳費等業務，安排大廳窗口在節假日照常受理參保咨詢等業務，極大地方便了群眾辦事。
為使老百姓對醫保政策有一個全面客觀的了解，達到服務效應的最大化，該局利用電視宣傳、微信推介、免費寄送權益單等方式把政策送進千家萬戶，使參保人員 及時了解醫保政策，掌握個人醫療保險參保報銷基本信息。去年全面實現跨省異地就醫直接結算后，異地就醫費用結算變得更加便利高效，有效緩解了參保患者異地 就醫程序冗繁、大量墊資和來回跑腿等問題，也使老百姓享受優質醫療服務資源變得觸手可及。
加強對“兩定”機構的日常考核監管，通過實行 復合式結算管理辦法，有效控制住院醫療費用不合理增長，保障參保人員的醫療待遇享受不打折扣。截至目前，累計實施床頭稽核200余次，床頭問詢參保患者達 7000余人次，查看病歷、清單、床頭輸液卡1000余份，網上實時監控2萬余人次。
為全面提升經辦人員服務能力，不定期進行工作人員 政策業務培訓，提高經辦人員對政策的認知度、業務經辦水平和服務綜合素養。去年累計開展鄉鎮（場、街道）人保所（醫保所）、衛生院醫保信息系統操作培訓 250余人次；開展局本部工作人員學業務、學政策和上黨課200余人次，為全面提升經辦服務水平奠定了扎實基礎。（翁志彪）

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