一、基本情況

　　2018年2月，市環保局共受理環保投訴舉報事項606件，已辦結454件，正在辦理中152件。

　　受理的環保投訴舉報事項按受理渠道分：來訪5批8人次、來信1件、來電443件、電子郵件60件、微信48件、其他渠道49件。

　　二、環保投訴舉報按要素分類

　　2018年2月受理的投訴舉報事項按涉及環境要素分：大氣問題占66.2%，噪聲問題占25.6%，水問題占5.6%，固體廢物問題占2%，輻射及其他污染問題占0.6%。

　　大氣污染方面，2月份反映機動車尾氣最多，占涉大氣舉報的27.8%，其次為反映餐飲油煙和工業廢氣，分別占涉大氣舉報的25.8%和20.9%；噪聲污染方面，反映社會生活噪聲最多，占涉噪聲舉報的78.2%；水污染方面，反映地表水污染最多，占涉水舉報的44.7%。

　　三、環保投訴舉報按發生地分類

　　2018年2月，辦理群眾反映的環保訴求數量較多的分別是朝陽區、昌平區、豐臺區、海淀區和通州區。

　　市民發現環境違法行為可隨時舉報 12369環保舉報熱線24小時接聽受理

　　市民可以隨時通過12369環保舉報熱線、“12369環保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報身邊存在環境違法行為。在收到市民投訴舉報后，12369環保舉報熱線工作人員按照屬地管理和分級負責原則，及時轉交市環保局或區環保局環境執法部門辦理。在投訴舉報案件辦理過程中，熱線工作人員會根據相關工作規范，全程跟蹤；環境執法部門將根據舉報人提供的線索開展調查，并依法依規處理。

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