為全面貫徹黨的十九大精神，落實習近平總書記對廣東提出的“四個走在全國前列”重要講話精神，石岐區社會事務局根據市民政局《關于加快推進全市民政兜底性社工服務高質量發展的指導意見》文件精神，制定了《石岐區社會事務局推進民政兜底性社工服務工作方案》和《社工服務績效考核工作方案》，對社工實行“集中管理，定崗定責”，明確民政兜底性社會工作服務任務，著力推進石岐區社工服務轉型發展，解決服務民生“最后一公里”問題。
　　一、聚焦兜底民生服務，民政對象得到重點關注。截至2018年5月4日，石岐區低保對象314戶，低收入對象36戶，特困對象46戶，孤寡196戶，殘疾人2009戶，在這些民政重點關注對象中，其中有223戶有雙重困難。石岐區社會事務局根據兜底民生服務要求，指導石岐區社工改變服務方向，從預防性和發展性方向轉變為兜底性和保障性方向，重點關注民政對象，圍繞兜底民生服務和基層社會治理，提供專業、精準、有效的服務，協助落實民政各項惠民政策。自2018年2月執行文件要求至今，石岐區社工服務困難群體達1401人次。
　　二、轉變社工服務方式，入戶走訪成為重點。根據文件要求，區社會事務局與社工站協商，規范和完善社工服務方式，減少小組和活動指標，提高入戶走訪指標，保證每個社工每周至少三天外出走訪，切實了解居民需求，收集困難居民微心愿。協調多方資源，有針對性地開展幫扶工作。2018年2月至5月，石岐區社工走訪達804戶次，建檔達355份，完成81個估值11155元的微心愿，初步達到及時了解服務對象需求，鏈接資源精準幫扶的效果。
　　三、完善溝通機制，個案跟進成效顯著。通過線上個案溝通小組和線下每月工作匯報制度，提高區社會事務局和石岐區社工的工作交流，石岐區社工對于特殊困難個案及時跟進，提供精準幫扶，并協調多方資源，提供針對性和個性化的個案管理。例如，現就讀大二的退役士兵小明（化名），在當兵期間，父親突然被確診患有大動脈粥樣硬化性腦梗死、煙霧病等疾病，小明退伍后得知情況，無心學習，產生輟學打工支助家庭的念頭。此案通過區社會事務局的及時轉介，社工展開有針對性的介入工作，小明成功申請了助學金，緩解了經濟壓力；每逢周六回家陪伴父母，并積極投入學習；在社工的邀請下，小明還成為了樂于助人的志愿者，為社區自閉癥青年提供志愿服務，實現了助人自助。家人為小明的變化感到欣喜、驕傲，小明也正朝著自己的理想向前邁步。
　　石岐區將繼續推動社工兜底性轉型改革工作，擴大兜底服務的對象和內容，緊緊圍繞著底線民生和基層社會治理工作，落實各項惠民政策，為群眾提供更為專業、精準、有效的服務。

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