張斗兵,現任工行安慶光彩大市場支行營業部主任。他肩負使命,敢于擔當,時時處處以黨員的標準嚴格要求自己,始終以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風,無怨無悔的敬業精神,率先垂范,帶領員工創造性地開展工作。光彩大市場支行業務指標不斷刷新,受到了行領導的表揚。?
張斗兵始終堅持晨會制度,深入開展職業道德教育活動,弘揚樂于奉獻、開拓進取的愛崗敬業精神,號召員工為了全行的發展,心往一處想、勁往一處使,人人爭“先進”、個個做“明星”。在思想上他注重對員工的引導,努力培養員工的愛崗敬業精神和奉獻精神,使員工樹立正確的人生觀、價值觀。
熱愛本職工作,是張斗兵的基本信條。他認真貫徹執行國家金融方針、政策。嚴格遵守各項法律、法規,堅持依法合規辦事,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,不弄虛作假,不營私舞弊。樹立嚴格保密觀念,保證銀行經營安全和客戶的資金信息安全。正直誠信,勤勉盡職,誠實守信,忠于職守,以高度的責任感和敬業精神投入到工作中去。講究工作效率,努力為客戶提供熱情、周到、優質、高效的服務,以專業化、人性化的服務贏得了客戶的理解和支持。
充分發揚“釘子”精神,是張斗兵的鮮明個性。他樹立團隊意識,創造和維護和諧融洽、平等互助、團結共進的工作氛圍。最大限度地調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。大力營造誠實、開放的合規文化氛圍,對同事非故意的違反規章行為及時進行善意的提示,對違規行為及時制止。作為網點負責人,他動員大家團結一心做好窗口服務和外拓營銷工作,以企業文化建設為載體,以“創爭先鋒、開拓奮進、共促發展”為宗旨,做到業務發展與精神文明相互融合、協調發展。
走市場、訪客戶,是張斗兵的工作常態。面對新的環境和市場,他經常帶領營銷團隊以轉賬終端為抓手,把一個個商戶爭取到我行,成為我行的新客戶,帶來了業務的增長點,拓展了業務空間。同時,對重點大戶實行名單制管理,及時掌握其資金流。一季度,他犧牲了一個又一個休息日,抓業務、促發展、求突破:首先是結合春節組織營銷人員到光彩大市場商鋪散發宣傳單和業務詳冊,并利用滾動屏幕宣傳我行的理財產品。其次是圍繞“大零售”的業務指標,通過細分客戶實行大迂回,針對商戶加大營銷商友卡,充分發揮“6397”交易利用他行卡資金轉入,由此帶來儲蓄存款的增長。再次是以永不言敗的競賽精神,到安慶光彩大市場、商業步行街和社區營銷工行產品,同時做好售后服務,其敬業精神受到了客戶的一致好評。
帶優秀團隊創建文明規范窗口,是張斗兵的不懈追求。光彩大市場支行是近幾年新設立的網點,必須堅持高起點、嚴要求。為此,張斗兵將內塑隊伍素質,外樹窗口形象作為重點工作來抓。主要表現為:一是建立嚴格的獎懲制度,樹立工行新形象。對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。二是發揮窗口作用,倡導職業文明。要求員工在貫徹執行“三聲”服務的同時做好“五心”,即:服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”,切實將職業文明落到實處。三是把例會制度當成交流信息、增進團結、提高工作效率的一個平臺。傳達上級各類會議精神,交流最新的業務知識和工作經驗,分享每日工作成績,從而充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性,順利并高效地完成每天的各項工作。辛勤的汗水終于澆灌出了碩果,2017年,光彩大市場支行榮獲市文明示范窗口網點。
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