一是延伸式服務。推行多元化辦稅,將辦稅從“柜上”拓展到“掌上”、“網(wǎng)上”。拓展辦稅廣度,強力推進“一廳通辦”。全面落實“最多跑一次”、“一次不用跑”兩個清單。拓展辦稅深度,推行“晨會制度”、“導稅制度”,落實好便民辦稅優(yōu)化服務十項制度和“三個十”制度。
二是靶向式服務。不折不扣落實稅收優(yōu)惠政策,“一企一策”按需求為企業(yè)制作“服務卡”,對照《安徽省財稅優(yōu)惠事項清單》361項政策,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)濟性質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模等指標為企業(yè)量體裁衣,列出適合企業(yè)的優(yōu)惠清單,并采取“一對一”的形式開展逐戶上門政策宣講。
三是攻堅式服務。將提升網(wǎng)上辦稅滿意度作為攻堅重點,強化納稅人應用培訓,舉辦兩期專題電子稅務輔導培訓會議。暢通訴求渠道,上門為納稅人提供咨詢服務和技術支持,通過遠程服務實時在線為納稅人解決問題。落實好限時辦結(jié)制度,不讓問題“過夜”。
四是溫情式服務。持續(xù)開展好“便民辦稅春風行動”,從納稅人需求出發(fā),用好天冀領航地稅服務平臺。開放陽光家園,開設幸福驛站,開通無障礙通道。提供限時服務、預約服務、延時服務等多種服務。辦好納稅人學堂,為納稅人提升“點單式”個性培訓輔導。組建黨員“快速響應團隊”,通過365直通車快速反應機制等為納稅人提供貼心服務。
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